Sendungen und Retouren

Für Bestellungen aus Italien fallen Versandkosten von 3,00 € mit GLS und 9,00 € mit DHL an.
Ab einem Bestellwert von 150,00 € sind die Versandkosten kostenfrei.

BPM Accessori verpflichtet sich, die Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen an den Kurier zu liefern. Die Lieferung erfolgt etwa innerhalb von 24 bis 72 Stunden, mit Ausnahme von Verzögerungen aufgrund von Transitzeiten, die dem Logistikunternehmen zuzuschreiben sind. 

Arbeitstage sind Montag bis Freitag. Wir bitten Sie auch, die gesetzlichen Feiertage zu berücksichtigen, an denen unser Lager nicht versendet.

Cryady ist nicht verantwortlich für Fehler des Käufers bei der Angabe der Adresse, an die die gekauften Artikel gesendet werden sollen, sowie für Fehler, Verluste oder Verzögerungen aufgrund von Zollabläufen und -kontrollen und anderen Situationen, die nicht direkt von Cryady abhängen. Wir liefern nicht an Postfächer.

 

WIE MAN EINE RÜCKGABE DURCHFÜHRT

Es ist notwendig, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Produkte eine schriftliche Mitteilung an die WhatsApp-Nummer 3276782314 oder an cryadyjewels@gmail.com mit der „RÜCKGABEANFRAGE“ zu senden, in der Folgendes anzugeben ist: das Datum des Eingangs der Bestellung und die Beschreibung der Artikel, die Sie zurücksenden möchten und den Grund für die Rücksendung. Es muss angegeben werden, ob es sich um einen Antrag auf Rückerstattung, Ersatz oder Reparatur handelt.


Wir akzeptieren Anfragen ausschließlich über die oben beschriebenen Kanäle, um die Nachvollziehbarkeit jeder Kommunikation und jedes Prozesses zu gewährleisten. Aus diesem Grund können wir Anfragen, die über andere Kanäle (z. B. soziale Netzwerke) eingehen, nicht berücksichtigen.


BEDINGUNGEN FÜR ERSATZ UND RÜCKERSTATTUNG

Für den Fall, dass Sie den Artikel umtauschen oder mit einer Rückerstattung zurücksenden möchten, bitten wir Sie, vor der Rücksendung der Ware sorgfältig zu prüfen, ob die folgenden Bedingungen eingehalten werden.

Der Artikel, der zurückgegeben oder ersetzt wird:

  • Die Rücksendung muss erst erfolgen, nachdem Sie uns kontaktiert und eine Anfrage direkt unter Angabe der entsprechenden Bestellung per Whatsapp oder per E-Mail gestellt haben;
  • Es darf nie benutzt worden sein, darf nicht beschädigt oder verschmutzt sein;
  • Die Verpackung sowie alle Etiketten und Anhänger müssen intakt sein.
  • Rücksendungen zur Reparatur oder zum Ersatz kostenloser Artikel werden nicht akzeptiert;
  • Alle zurückgegebenen Waren werden sorgfältig geprüft. Wenn festgestellt wird, dass der Zustand des Produkts vom Originalzustand abweicht, wird die Rücksendung nicht akzeptiert.
  • Die Rücksendung muss im Originaletui und in der Originalverpackung erfolgen;
  • Es muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt an BPM Accessori Srls: Via Emilia Est n.1355, 41122 Modena gesendet werden. Die Sendung muss per E-Mail unter Angabe des Datums, des in Anspruch genommenen Dienstes (Post-/Expresskurier) und, wenn möglich, der Frachtbriefnummer avisiert werden.

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den gezahlten Betrag. Wir erstatten oder ersetzen keine Rücksendungen, die nicht alle oben genannten Bedingungen erfüllen. Es ist jedoch möglich, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Empfangsbestätigung auf Ihre Kosten in dem Zustand zurückzusenden, in dem er erhalten wurde. Wenn Sie die Rückgabe der Waren innerhalb dieser Frist nicht verlangen, kann BPM Accessori Srls nach eigenem Ermessen darüber verfügen. Rückerstattungen und Umtausch erfolgen etwa innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware.

Bei Rückerstattungsanträgen wird der Betrag der für die ursprüngliche Bestellung verwendeten Kreditkarte oder dem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Wenn die Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Girokonto. Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von den Regeln und Verfahren der Banken und Kreditkartenunternehmen ab.

 

FAQ

Kann ich ein Produkt ersetzen?

Ja, wenn ein von Ihnen ausgewähltes Produkt nicht passt und Sie die Größe oder das Produkt durch ein anderes Produkt ersetzen möchten, können Sie dies innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets tun, indem Sie Ihre Absicht mitteilen, es zu ersetzen per E-Mail oder WhatsApp. Es gelten die gleichen Bedingungen wie oben für Rücksendungen.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt an BPM Accessori Srls: Via Emilia Est n.1355, 41122 Modena gesendet werden. Die Kosten für den Versand des auszutauschenden Produkts trägt der Kunde und der Austausch erfolgt nur und ausschließlich, wenn alle oben genannten Bedingungen eingehalten wurden. BPM Accessori Srls behält sich das Recht vor, das Produkt NICHT zu ersetzen, wenn es verwendet oder beschädigt wurde, die Etiketten und die Verpackung nicht intakt sind oder sich in irgendeiner Weise von der Versandart, einschließlich der Originalverpackung, unterscheiden. Bei der Rücksendung der Ware müssen 14 Euro in bar an den Kurier für Abholung und neue Versandkosten gezahlt werden.

 

Ist eine Reparatur eines von mir gekauften Produkts möglich (nach einem Zeitraum von mehr als 10 Tagen)?

Wenden Sie sich zur Überprüfung der Reparatur an den Kundendienst, der dann einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt.

 

Mit welchem ​​Kurier versende ich die Rücksendung? Und welches Verfahren soll ich befolgen?

Sie können einen anderen Kurier als den auswählen, der Ihnen das Paket zugestellt hat, da die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegt und Sie daher frei wählen können, welchen Kurier Sie bevorzugen.

Für den Versand müssen Sie das Zubehör in einem gut verschlossenen Karton aufbewahren. Draußen schreiben Sie den Absender (also den Kunden) und den Empfänger, d. h. BPM ACCESSORI SRLS, via Emilia est 1353, Postleitzahl 41122 Modena (das ist der Hauptsitz unserer Produktionsfirma).

 

Kann ich mit einem anderen Kurier versenden?

Selbstverständlich können Sie auch einen anderen Kurier als den, der Ihnen das Paket zugestellt hat, wählen. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Senden Sie Ihre Rücksendung an unsere Produktionszentrale der Firma BPM ACCESSORI SRLS, via Emilia est 1353, Postleitzahl 41122 Modena. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandart zu wählen: CRYADY übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Verlust.

 

Kann ich zwei verschiedene Bestellungen im selben Karton zurücksenden?

Natürlich verwenden Sie nur einen Karton und ein Etikett. Wichtig ist, dass die Etiketten gut angebracht sind, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können.

 

Kann ich etwas ersetzen, das ich in einem Geschäft oder bei einem Ihrer Wiederverkäufer gekauft habe (also nicht auf unserer Website www.cryady.it )?

In diesem Fall müssen Sie für einen Ersatz in den Laden gehen. Dann gehen oder kontaktieren Sie das Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde.

 

Kann ich eine Ware reparieren, die ich in einem Geschäft oder bei einem Ihrer Wiederverkäufer gekauft habe (also nicht auf unserer Website www.cryady.it )?

Die Reparatur muss immer über den Shop erfolgen. Dann gehen oder kontaktieren Sie das Geschäft, in dem der Kauf getätigt wurde.

 

Warum verzögert sich meine Bestellung?

Unsere Verpflichtung besteht darin, die Lieferzeiten einzuhalten. BPM Accessories verpflichtet sich, die Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen zu versenden. In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen kommen:

- Die Bestellung wurde während der Schlussverkaufs- oder Ferienzeit aufgegeben;

- Die Bestellung wurde an einem arbeitsfreien Tag aufgegeben;

- Unvorhergesehene Ereignisse eingetreten sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Streiks oder Verzögerungen aufgrund des Logistikunternehmens.

- Ihr Paket ist eingelagert.