Envíos y devoluciones

ENVÍO

Todos los pedidos son enviados desde Italia y tienen un costo de envío de 3,00€ (GLS), 9,00€ (DHL). Envío gratuito para pedidos superiores a 150,00€. La entrega se realiza aproximadamente en 24-48 horas.

Los días laborables son de lunes a viernes. También los invitamos a tener en cuenta los días festivos ya que nuestro depósito no realiza envíos. Cryady no se hace responsable de los errores por parte del comprador al indicar la dirección a la que se debe enviar el(los) artículo(s) adquirido(s), así como de los errores, pérdidas o retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros y cualquier otra situación que no dependa directamente de Cryady. No se realizan envíos a casillas de correo.

Plazos de envío: 3/7 días laborables

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Es necesario notificar por escrito al número de Whatsapp 3276782314 o a cryadyjewels@gmail.com dentro de los 3 días hábiles de recibir los productos. En la "SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN" se deberán indicar: fecha de recepción del pedido, la descripción de los artículos que se pretenden devolver y el motivo de la devolución. Se debe especificar si se trata de una solicitud de reembolso, reemplazo o reparación. Solo aceptamos solicitudes a través de los canales descritos anteriormente para mantener el registro de cada comunicación y del proceso. Por este motivo no podemos tener en cuenta las solicitudes recibidas a través de otros canales (por ejemplo, redes sociales).

CONDICIONES PARA SUSTITUCIONES Y REEMBOLSOS

En el caso de que desee sustituir el artículo o devolverlo con un reembolso , antes de proceder a la devolución de la mercancía, le solicitamos que compruebe cuidadosamente que se respeten las siguientes condiciones. El artículo que se devuelve o reemplaza: Deberá ser devuelto únicamente después de contactarnos, realizando una solicitud indicando el número el pedido correspondiente vía Whatsapp o vía correo electrónico; El artículo no debe haber sido utilizado, no debe estar dañado ni sucio; El embalaje debe estar intacto, así como todas las etiquetas y rótulos. No se aceptan devoluciones por reparaciones o reemplazos de artículos gratuitos; Todos los productos devueltos se revisan cuidadosamente y si las condiciones del producto se consideran diferentes a las originales, no se aceptará la devolución; Debe devolverse en su estuche y embalaje original; Debe enviarse a BPM Accessori Srls: Via Emilia Est n.1355, 41122 Modena dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción. El envío deberá notificarse vía correo electrónico indicando la fecha, el servicio utilizado (empresa utilizada para el envío) y, si es posible, el número de seguimiento. Si se cumplen todas estas condiciones mencionadas, reemplazaremos el artículo o le reembolsaremos el importe pagado. No reembolsaremos ni reemplazaremos devoluciones que no cumplan con todas las condiciones indicadas anteriormente. Sin embargo, será posible devolver el artículo en el estado en que lo recibió, a su cargo, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de recepción. Si no solicita la devolución de los bienes dentro de este plazo, BPM Accessori Srls podrá disponer de ellos a su discreción. Los reembolsos y reemplazos se realizan aproximadamente dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía. Para solicitudes de reembolso, el monto se acreditará a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal utilizada en el pedido original. Si el pedido fue pagado mediante transferencia bancaria, el reembolso se realizará en su cuenta corriente. Los días que requiera que el monto figure en su cuenta dependerá de las reglas y procedimientos de los bancos y compañías de tarjetas de crédito. Preguntas más frecuentes

¿Puedo reemplazar un producto?

Sí, si un producto que has elegido no te queda bien y quieres cambiar la talla o quieres sustituirlo por otro producto, puedes hacerlo en un plazo de 3 días desde la fecha de recepción del paquete comunicando tu intención de sustituirlo. vía correo electrónico o Whatsapp. Las condiciones son las mismas que las informadas anteriormente para las devoluciones. El producto debe enviarse a BPM Accessori Srls: Via Emilia Est n.1355, 41122 Modena dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Los gastos de envío del producto a sustituir corren a cargo del cliente y la sustitución se realizará única y exclusivamente si se han respetado todas las condiciones anteriores. BPM Accessori Srls se reserva el derecho de NO reemplazar el producto si ha sido usado, dañado, las etiquetas y el embalaje no están intactos o son de alguna manera diferentes a cómo fue enviado, incluido el embalaje original. Al devolver la mercancía , se deberá abonar al correo 14 euros en efectivo por nuevos gastos de envío.

FAQ

¿Es posible reparar un producto que compré (después de un período superior a 10 días)?

Comuníquese con Servicio al Cliente para verificar la reparación, quienes le prepararán el presupuesto de reparación.

Cuando hago la devolución, ¿con qué correo hago el envío? ¿Y qué procedimiento debo seguir?

Puedes elegir un correo diferente al que te entregó el paquete, porque la devolución es tu responsabilidad, y por lo tanto eres libre de elegir el que prefieras. Para realizar el envío deberás colocar el accesorio dentro de una caja bien sellada. En el exterior escriba el remitente (por lo tanto, el cliente) y el destinatario, es decir, BPM ACCESSORI SRLS, vía Emilia est 1353, código postal 41122 Módena (que es la sede de nuestra productora).

¿Puedo realizar envíos con otro correo?

Por supuesto, también puedes elegir un correo diferente al que te entregó el paquete, en cuyo caso los gastos de envío corren por tu cuenta. Envíe su devolución a nuestra sede de producción de la empresa BPM ACCESSORI SRLS, vía Emilia est 1353, código postal 41122 Módena. Le sugerimos que elija un método de envío rastreable: CRYADY no se hace responsable de ningún robo o pérdida.

¿Puedo devolver dos pedidos diferentes en la misma caja?

Por supuesto, sólo utiliza una caja y una etiqueta. Lo importante es que las etiquetas estén bien adheridas para permitirnos identificar su devolución.

¿Puedo reemplazar algo que compré en una tienda o en uno de sus revendedores (por lo tanto, no en nuestro sitio web www.cryady.it )?

En este caso, tendrás que acudir a la tienda donde realizó la compra para conseguir el repuesto. Se deberá contactar la tienda donde se realizó la compra.

¿Puedo reparar un bien comprado en una tienda o en uno de sus revendedores (por lo tanto, no en nuestro sitio web www.cryady.it )?

La reparación deberá pasar siempre por la tienda en donde se ha realizado la compra. Deberá acudir o contactar la tienda.