Spedizioni e resi
SPEDIZIONI
Cryady si impegna a evadere gli ordini entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna indicati possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Cryady (es. ritardi del corriere, scioperi, sovraccarico dei centri di smistamento).
Per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori la consegna può richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e periodi di chiusura del magazzino.
Cryady non è responsabile per:
- errori nell’indirizzo o nei dati di contatto forniti dal cliente
- ritardi, smarrimenti o giacenze imputabili al corriere
- mancata consegna a caselle postali
Qualora si verificasse una di queste situazioni, Cryady si impegna ad aiutare il cliente a risolvere il problema.
Cryady si avvale del corriere SDA POSTE ITALIANE che si impegna a spedire in 24-42 ore dal momento in cui Cryady foto gli consegna la merce. Il corriere provvederà a contattare tramite email il cliente per comunicare la consegna.
Il cliente è consapevole che dovendo arrivare il pacco dovrà essere presente al momento della consegna per evitare che il pacco vada in giacenza.
DIRITTO DI RECESSO (RESO)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti.
La richiesta di reso deve essere comunicata entro 14 giorni scrivendo:
via WhatsApp al 3276782314 oppure via email a cryadyjewels@gmail.com
Nella richiesta vanno indicati:
- numero d’ordine
- articolo/i da rendere con foto
- scelta tra rimborso, sostituzione o riparazione
Accettiamo richieste solo tramite i canali indicati, per garantire la tracciabilità. No tramite canali social (es: Facebook o Instagram).
CONDIZIONI DI RESO
Il reso sarà accettato solo se:
- l’articolo non è stato usato, indossato o danneggiato
- è restituito nella confezione originale, completo di custodia e/o cartellino.
- viene spedito entro 14 giorni dalla data di ricezione
Non sono accettati resi per articoli ricevuti in omaggio e prodotti alterati o non integri.
Tutta la merce resa viene accuratamente controllata. In caso di mancato rispetto delle condizioni, il reso potrà essere rifiutato.
SPESE DI RESO E RIMBORSI
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore imputabile a Cryady.
Il cliente è libero di scegliere il corriere preferito; si consiglia una spedizione tracciabile.
Indirizzo per il reso:
BPM Accessori SRLS
Via Emilia Est 1355
41122 – Modena (MO)
RIMBORSI
In caso di recesso valido:
verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti acquistati.
Le spese di spedizione pagate dal cliente non sono rimborsabili.
Eventuali spese di spedizione promozionali o gratuite non danno diritto ad alcun rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce resa, utilizzando bonifico o PayPal.
SOSTITUZIONI
È possibile richiedere una sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e spedirlo entro questa tempistica.
Per effettuare un cambio merce o cambio taglia nei tempi indicati sopra ci sono due possibilità:
1) Il cliente può spedire il pacchetto col corriere che preferisce e quando arriverà presso la nostra sede invieremo la merce corretta. Questa modalità comporta un costo di €8,50 ossia il costo della riconsegna della merce.
2) Se desidera invece lasciare che si occupi Cryady del ritiro della riconsegna il costo è di €17.
Gli importi andranno versati tramite Paypal o bonifico.
GIACENZE
NEL CASO DI GIACENZA PRESSO IL CORRIERE
Nel caso in cui il pacco andasse in giacenza (questo può accadere nel caso in cui le informazioni come indirizzo o numero di telefono siano stati inseriti non correttamente sul nostro sito o irreperibilità del cliente), il costo per svincolare la giacenza è di €10.
Se a seguito dello svincolo il cliente volesse ritirare il pacco presso la sede in cui il pacco è in fermo deposito il costo rimane €10.
Se invece si vuole la riconsegna presso il proprio indirizzo i costi sono di €10 della giacenza più €7 per la riconsegna.
Il versamento dell’importo andrà eseguito tramite bonifico o Paypal.
RIPARAZIONI (GARANZIA UN ANNO)
Per richieste di riparazione oltre il periodo di recesso, è necessario contattare il Customer Service per valutare la fattibilità. Per leggere i termini della garanzia ti invitiamo a cliccare qui: https://cryady.it/pages/1-
Quando effettuo il Reso con che corriere spedisco? E che proceduta devo seguire?
Puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco, perché il reso è a tuo carico, e quindi sei libero di scegliere quello che preferisci.
Per spedire occorre inserire l’accessorio all’interno di una scatola ben sigillata. Fuori scrivere il mittente (quindi il cliente) e il destinatario ossia BPM ACCESSORI SRLS, via Emilia est 1353, cap 41122 Modena (che è la sede della nostra azienda di produzione).
Posso spedire con un altro corriere?
Certo, puoi anche scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco in tal caso le spese di spedizione sono a carico tuo. Spedisci il tuo reso alla nostra sede produttiva dell’azienda BPM ACCESSORI SRLS, via Emilia est 1353, cap 41122 Modena. Ti suggeriamo di scegliere un tipo di spedizione tracciabile: CRYADY non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.
Posso rendere due ordini diversi nella stessa scatola?
Certo, utilizza pure una sola scatola ed etichetta. L'importante è che i cartellini siano ben attaccati per permetterci di identificare il tuo reso.
Posso sostituire qualcosa che ho acquistato in un Negozio o da un vostro rivenditore (quindi non sul nostro sito www.cryady.it)?
In questo caso, dovrai recarti in negozio per la sostituzione. Quindi recarsi o rivolgersi al negozio dove è stato effettuato l’acquisto.
Posso riparare un bene acquistato in un Negozio o da un vostro rivenditore (quindi non sul nostro sito www.cryady.it)?
La riparazione deve sempre passare attraverso il Negozio. Quindi recarsi o rivolgersi al negozio dove è stato effettuato l’acquisto.
Perché il mio ordine è in ritardo?
Il nostro impegno è rispettare i tempi di consegna. BPM accessori si impegna inviare l'ordine entro 2-3 giorni lavorativi. Possono verificarsi dei ritardi nei seguenti casi:
- L'ordine è stato effettuato durante il periodo di saldi o ferie;
- L'ordine è stato effettuato in un giorno non lavorativo;
- Si sono verificati degli imprevisti che esulano dal nostro controllo come scioperi o ritardi dovuti all'operatore logistico;
- Il tuo pacco è in giacenza.
